PROFIT & GROWTH ANALYTICS
Zie bij welke klanten de levering misgaat, en wat dat kost.
Een gemiddeld leverpercentage oogt vaak prima. Wij maken in vier tot zes weken zichtbaar bij welke klanten en productgroepen er te laat of onvolledig geleverd wordt, hoe de levertijd zich ontwikkelt, wat klachten en creditnota's kosten, en of die klanten daarna minder zijn gaan bestellen.
Op tijd en volledig geleverd, per klant, productgroep en maand
Klachten en creditnota's per oorzaak, naast omzet en klantbehoud
Power BI-rapport in jullie eigen omgeving, geen vendor lock-in
Vaste prijs vooraf: Data Quick Scan € 3.500, Operational Excellence vanaf € 24.000 excl. btw
We delen jullie gegevens nooit met derden
Waarom te laat leveren een commercieel probleem is
Leverbetrouwbaarheid wordt meestal gemeten door de operatie, als één percentage voor het hele bedrijf. Zolang dat percentage goed oogt, kijkt niemand verder. Maar een klant ervaart geen gemiddelde. Wie drie keer achter elkaar te laat of onvolledig geleverd krijgt, gaat ergens anders kijken, en meldt dat meestal niet. Klachten en creditnota's staan intussen in een ander systeem, en niemand legt ze naast de orderhistorie van die klant. Operational Excellence doet dat wel: leverbetrouwbaarheid per klant en productgroep, naast creditnota's, levertijd en het bestelgedrag daarna.
Wat klanten herkennen
"Ons leverpercentage zag er prima uit. Alleen niet bij onze grootste klanten."
Klantcitaat, anoniem
Eén leverpercentage, of per klant gemeten
De oude aanpak
Eén leverpercentage voor het hele bedrijf
Op tijd en volledig los van elkaar gemeten
Levertijd als gevoel, zonder trend
Klachten en creditnota's in een ander systeem
"Die klant klaagt altijd" als verklaring
Te veel voorraad van het ene artikel, nee verkopen bij het andere
Een klant die afhaakt, valt pas op in de omzetcijfers
Operatie en sales praten over andere cijfers
De Novarix-aanpak
Op tijd én volledig, per klant, productgroep en maand
Levertijdtrend per productgroep en per klant
Klachten en creditnota's per € 100.000 omzet, met oorzaak
Klanten met het hoogste klachtenrisico op naam
Leverbetrouwbaarheid naast bestelgedrag en omzetgroei
Voorraadposities die structureel te hoog of te laag zijn
Eén cijfer voor operatie en sales
Dagelijkse refresh, directe signalering
Onze aanpak in vier fasen
Van eerste data-beoordeling tot opgeleverd rapport: vier fasen, vier tot zes weken, vaste prijs. Geen verrassingen onderweg.
FASE 0 - VOORAF
Data Quick Scan
Beoordeling van order-, klacht- en voorraaddata
Vaststelling welke datum als leverbelofte kan gelden
Schriftelijk advies + offerte voor het hoofdpakket
Bedrag verrekend bij doorgang
FASE 1 - WEEK 2-3
Datamodel bouwen
Orders, leveringen, klachten en voorraad inladen
Samen vastleggen wat op tijd en volledig betekent
Klachten en creditnota's koppelen aan order en oorzaak
Datamodel gereed voor dagelijkse refresh
FASE 2 - WEEK 4
Analyse en validatie
Leverbetrouwbaarheid en levertijd per klant en productgroep
Leverbetrouwbaarheid naast bestelgedrag en omzetgroei
Voorraadposities beoordelen
Tussenresultaten doornemen met operatie en sales
FASE 3 - WEEK 5-6
Oplevering en overdracht
Power BI-rapport in jullie eigen omgeving
Managementpresentatie met bevindingen en aanbevolen ingrepen
Documentatie van model en definities
Twee weken nazorg en intake voor optionele begeleiding
Vaste prijs vooraf
Geen open einde, geen uurtje-factuurtje. De prijs staat vast voordat we beginnen.
Eigen omgeving
Het rapport draait in jullie eigen Power BI. Model en data zijn van jullie, geen vendor lock-in.
Beproefde methodiek
Ontwikkeld en draaiend in de praktijk, bij meerdere B2B-organisaties.
Concrete uitkomst
Leverbetrouwbaarheid per klant, met creditnota's en omzet in euro's ernaast.
Korte doorlooptijd
Vier tot zes weken van start tot opgeleverd rapport.
Optionele begeleiding
Na oplevering denken we desgewenst maandelijks mee.
Pakket en investering
Investering
Twee stappen:
1
Data Quick Scan - instap
€ 3.500
Tweedaagse databeoordeling. Elke diagnose begint hiermee: zo is vooraf duidelijk of de data de analyse kan dragen. Wordt verrekend bij doorgang.
2
Hoofdpakket
Vanaf € 24.000
excl. btw, startprijs voor bedrijven tot € 20 mln omzet, definitief na de Quick Scan.
Veelgestelde vragen
De antwoorden op jullie vragen.
Vragen die we vaak krijgen voordat we aan een Operational Excellence-traject beginnen.
We delen jullie gegevens nooit met derden
Voor welke organisatie is Operational Excellence geschikt?
Voor B2B-producenten en -distributeurs waar leverbetrouwbaarheid en levertijd meetellen in de keuze van de klant. Doorgaans bedrijven met € 5 tot € 100 miljoen omzet, met een Power BI-omgeving of de bereidheid die op te zetten.