PROFIT & GROWTH ANALYTICS
Zie welke klanten geld opleveren, en welke geld kosten.
Brutomarge geeft geen eerlijk beeld van wat een klant oplevert. Wij maken in zes tot acht weken zichtbaar wat elke klant werkelijk bijdraagt na transport, spoedorders, betaalgedrag en kwaliteitskosten, welke klanten geld kosten, en wat per klant de logische vervolgstap is.
Werkelijke bijdrage per klant, in euro's na alle kosten
Concreet advies per klant: prioriteit, heronderhandelen of afbouwen
Power BI-rapport in jullie eigen omgeving, geen vendor lock-in
Vaste prijs vooraf: Data Quick Scan € 3.500, Cost-to-Serve vanaf € 31.500 excl. btw
We delen jullie gegevens nooit met derden
Waarom klantanalyses op brutomarge falen
De meeste organisaties rangschikken klanten op omzet of brutomarge. Maar brutomarge stopt bij verkoop min inkoop: daarna begint het echte geld pas te lopen, in transport, spoedorders, late betalingen, klachten en creditnota's. Die kosten zitten verspreid over systemen en afdelingen, dus niemand telt ze per klant bij elkaar op. Cost-to-Serve doet dat wel: de werkelijke bijdrage per klant, na alle aftrek, met een concreet advies per klant.
Wat klanten herkennen
"Onze grootste klant stond overal bovenaan. Tot transport, betaalgedrag en creditnota's per klant werden doorgerekend. Toen bleek hij nauwelijks iets bij te dragen."
Klantcitaat, anoniem
Live demo van een Cost-to-Serve-model
Benieuwd wat dit bij jullie laat zien?
Rangschikken op omzet, of op wat er overblijft
De oude aanpak
Klanten gerangschikt op omzet
Transport als één verzamelpost in de cijfers
Spoedorders die nooit worden doorbelast
Betaalgedrag in een ander overzicht, bij een andere afdeling
Klachten en creditnota's op niemands naam
Grote klanten krijgen automatisch prioriteit
"Die klant kunnen we toch niet kwijt" als ongetoetste aanname
Verlieslatende klanten blijven jaren onzichtbaar
De Novarix-aanpak
Werkelijke bijdrage per klant, na alle kosten
Transport, toeslagen en betaalgedrag per klant doorgerekend
Score per klant op marge en zes kostendimensies
Weging bepaald met jullie salesteam
Concreet advies per klant: prioriteit, heronderhandelen of afbouwen
Groeipotentieel zichtbaar bij stabiele, onderbenutte klanten
Beslissingen op cijfers
Dagelijkse refresh, directe signalering
Zo werken we
Onze aanpak in vier fasen
Van eerste data-beoordeling tot opgeleverd rapport: vier fasen, zes tot acht weken, vaste prijs. Geen verrassingen onderweg.
FASE 0 - VOORAF
Data Quick Scan
Beoordeling van transactie-, transport-, betaal- en klachtdata
Vaststelling wat direct bruikbaar is en wat voorbereiding vraagt
Schriftelijk advies + offerte voor het hoofdpakket
Bedrag verrekend bij doorgang
FASE 1 - WEEK 2-4
Datamodel bouwen
Klant-, transactie- en transportdata inladen
Betaalgedrag, toeslagen en creditnota's koppelen per klant
Zes kostendimensies opbouwen en valideren
Datamodel gereed voor dagelijkse refresh
FASE 2 - WEEK 5-6
Weging en validatie
Werksessies met het salesteam over de weging
Totaalscore en werkelijke bijdrage per klant berekenen
Adviestekst per klant opstellen
Tussenresultaten doornemen
FASE 3 - WEEK 7-8
Oplevering en overdracht
Power BI-rapport in jullie eigen omgeving
Managementpresentatie met klantsegmentatie en aanbevolen acties
Documentatie van scoringsmethodiek en weging
Twee weken nazorg en intake voor optionele begeleiding
Vaste prijs vooraf
Geen open einde, geen uurtje-factuurtje. De prijs staat vast voordat we beginnen.
Eigen omgeving
Het rapport draait in jullie eigen Power BI. Model en data zijn van jullie, geen vendor lock-in.
Beproefde methodiek
Ontwikkeld en draaiend in de praktijk, bij meerdere B2B-organisaties.
Concrete uitkomst
Werkelijke bijdrage per klant in euro's, met een advies per klant, klaar voor gesprek.
Korte doorlooptijd
Zes tot acht weken van start tot opgeleverd rapport.
Optionele begeleiding
Na oplevering denken we desgewenst maandelijks mee.
Pakket en investering
Investering
Twee stappen:
1
Data Quick Scan - instap
€ 3.500
Tweedaagse databeoordeling. Elke diagnose begint hiermee: zo is vooraf duidelijk of de data de analyse kan dragen. Wordt verrekend bij doorgang.
2
Hoofdpakket
Vanaf € 31.500
excl. btw, startprijs voor bedrijven tot € 20 mln omzet, definitief na de Quick Scan.
Veelgestelde vragen
De antwoorden op jullie vragen.
Vragen die we vaak krijgen voordat we aan een Cost-to-Serve-traject beginnen.
We delen jullie gegevens nooit met derden
Voor welke organisatie is Cost-to-Serve geschikt?
Voor B2B-distributeurs en -producenten met een gevarieerde klantenkring, waar verschillen in transport, ordergedrag en betaalgedrag het beeld van de brutomarge vertekenen. Doorgaans bedrijven met € 5 tot € 100 miljoen omzet, met een Power BI-omgeving of de bereidheid die op te zetten. Liever een lichtere instap? Bekijk dan eerst Margin Recovery.